直播運(yùn)營在開場后要進(jìn)行場控，主要是協(xié)助主播把控直播間氛圍，負(fù)責(zé)上架產(chǎn)品和引導(dǎo)粉絲互動，處理一些突發(fā)的狀況。下面來看場控的工作內(nèi)容和職責(zé)：

1、 提前確定好直播流程

場控需要和主播提前確定直播流程，例如什么時(shí)候抽獎、什么時(shí)候分享主題、什么時(shí)候分享干貨、什么時(shí)候賣產(chǎn)品等等都需要了解，在直播時(shí)，最好有資料或者提示板進(jìn)行提示。

2、熟悉產(chǎn)品

首先需要了解自己的產(chǎn)品，不僅要熟悉推廣商品的性能、參數(shù)等文字上的介紹，更要提前進(jìn)行實(shí)際操作。在主播不熟悉的情況下可以代替主播在鏡頭面前講解產(chǎn)品，這樣的話可以避免由于主播的不熟悉導(dǎo)致粉絲流失。

3、調(diào)節(jié)氣氛

主播直播間氛圍的好壞直接影響粉絲的觀看情緒，也會影響主播的推薦效果。粉絲互動氣氛濃厚的直播間留存率更高。

場控在主播直播期間的主要工作就是調(diào)節(jié)直播間氣氛，帶動粉絲積極性，配合主播節(jié)奏?？梢栽谠u論區(qū)引導(dǎo)粉絲展開話題討論。

4、及時(shí)反饋數(shù)據(jù)給主播

場控需要實(shí)時(shí)關(guān)注直播間粉絲反饋和直播產(chǎn)品的數(shù)據(jù)反饋，比如說某款產(chǎn)品賣得很好，可以提醒淘寶主播繼續(xù)播，相反的則需要淘寶主播馬上播下一款，以免淘寶直播間粉絲的流失。

5、溝通需求

關(guān)注粉絲對產(chǎn)品的意見，想要什么產(chǎn)品，有無售后的問題。既樹立了對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的形象，同時(shí)也了解用戶對產(chǎn)品的需求方向。

6、維持秩序

直播間可能會遇到打商業(yè)廣告、挖人、帶節(jié)奏等影響直播間氛圍的事情。應(yīng)及時(shí)清理亂打廣告，辱罵粉絲，主播等，發(fā)言不符社會主義價(jià)值觀言論的粉絲。