用戶分層的意義在于幫助運(yùn)營人員將不同類型的用戶進(jìn)行分類,進(jìn)而可以針對不同類型的用戶制定不同的拉新策略。不同種類社群的用戶可以有不同的分層方法,其中較為通用的方式是按照不同的忠誠度、活躍度和支持度對用戶進(jìn)行分層...查看全文>>
會員終生價(jià)值是指每個(gè)會員在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和,會員終生價(jià)值大小需要通過會員終生價(jià)值指標(biāo)進(jìn)行評價(jià),價(jià)值越高說明會員能為企業(yè)帶來的收益越多。會員終生價(jià)值指標(biāo)包括會員生命周期相關(guān)指標(biāo)、會員生命周期轉(zhuǎn)化率、會員生命周期剩余價(jià)值...查看全文>>
社群運(yùn)營值得做嗎?答案是值得。社群運(yùn)營比起傳統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)的交流溝通方式,可以保證運(yùn)營效果的前提下,使得運(yùn)營成本更低。下面從獲客成本和運(yùn)營成本兩個(gè)角度來講解。查看全文>>
KOL引流的第二步是建立合作并維護(hù)好與KOL的關(guān)系,分為如何與KOL建立良好的合作和常規(guī)維護(hù)兩個(gè)部分...查看全文>>
建立用戶畫像的第一步是盡可能完整地收集用戶信息,但是用戶信息散步在互聯(lián)網(wǎng)個(gè)各個(gè)角落,存在著時(shí)間和空間上的不確定性,無法直接通過檢索或詢問來獲得...查看全文>>
會員異動即會員的變動,例如新增、流失等,會員異動意味著企業(yè)的收益也會發(fā)生變化,所以企業(yè)應(yīng)該對會員異動保持關(guān)注。評估會員異動情況需要用到會員異動指標(biāo),包括會員留存率、會員流失率、會員異動比,下面分別進(jìn)行講解。查看全文>>